投稿の3つの種類
| 種類 | 内容 | 必須項目・自動で付くもの |
|---|---|---|
| 最新情報 | ビジネスに関する情報の共有。説明文・写真・動画、予約や注文などのボタンを追加できる | — |
| 特典 | セールやお得情報。クーポンコードや利用規約も設定できる | タイトル・日付・時刻が必要。「特典を表示」ボタンが自動で付く |
| イベント | 店舗などで行うイベントの告知 | タイトル・開始/終了日時。時刻を指定しないと期間中24時間続くものとして表示 |
作成は「投稿」→「投稿を追加」から種類を選びます。公開日時のスケジュール設定や、繰り返し公開の設定もできます。複数のプロフィールがある場合は共有先を選んで公開します。
表示されない理由：審査待ちと不承認
- 審査待ち：アップロードや処理の途中か、オーナー確認が完了していない。
- 不承認：コンテンツポリシーに違反している。ステータス横の疑問符アイコンから違反内容を確認できる。
説明文に電話番号を書いた投稿は、そのビジネスに関連する番号と確認できない場合に不承認になることがあります。コンテンツポリシーでは、未確認の電話番号・メールアドレス・SNSのハンドル名を含む投稿は削除されることがあるとし、代わりに「今すぐ電話」ボタンを付ける方法を案内しています。電話での予約を促したいときは、本文に番号を書くよりボタンを使います。
掲載期間：6か月でアーカイブ
投稿は、期間を設定していない限り、公開から6か月でアーカイブされます。逆に言えば、終わったキャンペーンの最新情報投稿は最大6か月残り得ます。期限のある内容は「特典」や「イベント」で期間を設定するか、終了時に削除します。
営業時間を変更したときは、Googleが「更新」タブに変更を知らせる投稿を自動で表示します。不要なら削除できます（営業時間の設定）。
特典投稿と価格の書き方
「通常価格〇円のところ今だけ〇円」のような比較価格を書く場合は、景品表示法の二重価格表示の考え方に沿う必要があります。比較に使う「通常価格」が最近相当期間にわたって実際に販売されていた価格でないと、不当表示に当たるおそれがあります（二重価格表示の基礎）。価格は税込の総額で示します。
なお、ホテルは「特典」の投稿を作成できず、特価セールや割引に言及する投稿もできないと、ポリシーに明記されています。
投稿ネタの考え方
Googleは投稿頻度を定めていません。無理に回数を増やすより、利用者が来店前に知りたい変化を確実に載せるほうが実務的です。
- 営業時間・定休日の変更、臨時休業、連休中の営業（特別営業時間の設定とあわせて）
- 新メニュー・季節メニューの開始と終了
- 予約方法・支払い方法・駐車場など、来店手順の変更
- 店内イベントや体験会（イベント投稿で期間を設定）
- 口コミで多かった質問への回答（個人が特定される書き方はしない）
医療・施術の業種では、投稿の文言も広告規制の対象になり得ます。クリニック・整骨院・鍼灸院のページで確認してください。
相談先・依頼先の選び方
投稿を代行に任せる場合は、本数よりも「どの情報を、誰の確認を経て、何日以内に投稿するか」を決めます。キャンペーン価格や効果の表現を含む投稿は、公開前に店舗側が内容を承認する流れにしておくと、景品表示法や業種別の規制に触れるリスクを下げられます。
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